■初回ログイン時
カテエネ認証コードは、契約時にご登録いただいた電話番号（ハイフンなし）となります。
ご契約番号は9から始まる9桁の番号です。
ログイン後は、[各種手続き・登録変更]⇒[契約情報の新規登録、追加、削除]から、ご契約情報のご登録手続きをお願いいたします。
なお、13桁のお客さま番号の入力を求められる場合、中部電力のカテエネページをご覧いただいている可能性がございます。CDエナジーダイレクトのカテエネとは異なりますのでご確認ください。
上記内容でも解決しない場合、内容詳細にご入力をお願い致します。
■２回目以降のログイン時
メールアドレスやパスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定をお願いいたします。
認証コードを10回誤入力しロックされた場合は、1時間ほどお待ちいただき再度お試しください。
「メールアドレスとパスワードを確認してください」と表示されている場合には、すでに入力されたアドレスでTC IDを取得されている可能性があります。
詳しくはこちら（https://katene.jp/kp/p/faq/id_pw/index.html）
【ＣＤエナジーのカテエネ】
https://katene.jp/index.html?by=oERLq
〈LINEからログインされているお客さまはこちら〉
LINEからカテエネを開く際にGoogleもしくはAppleアカウントのソーシャルログインをお使いの際にエラーが表示されている可能性があります。
TCIDはLINE上で開くブラウザであるWEB Viewerには対応していないため、iPhoneの場合にはLINEの右下にある「:」をクリックし、「ブラウザで開く」でLINEビューアーから外部ブラウザを立ち上げたえでログインしてください。
もしくはブックマークやHPからログインをお願いいたします。
なお、対応しているブラウザは下記の通りです。
•Chrome
•Safari
•Edge（Windows PCの場合のみ）