お支払い・ご請求

支払方法

• 支払証明書を発行して欲しい
• 支払方法を変更したい
• 電気料金が支払い済みかどうかを確認する方法を知りたい
• 支払者は契約者と同一である必要はありますか
• 支払いには、どのような方法がありますか
• 支払方法の登録はどのように行えばよいですか

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請求日・支払期日

• 初回請求はいつですか
• 支払方法を登録したのにガス（電気）だけ払込用紙が届いたが何故ですか
• 解約後に同じ月の請求が複数発生しているのは何故ですか
• 毎月の料金の算定期間を教えてください
• 毎月の料金はいつ請求されますか
• 料金の支払期日は、いつですか

口座振替

• 口座振替日の変更はできますか
• 口座振替の登録ができない銀行はありますか
• 口座振替を選択した場合、引き落とし日はいつになりますか
• 口座振替で引き落としができなかった場合、翌月に合算されますか
• 口座振替の引き落とし口座を変更したい

クレジットカード

• 支払方法をクレジットカードへ変更申込をしましたが、反映されていますか
• クレジットカードの登録手順を知りたい
• 利用可能なクレジットカード会社を教えてください
• クレジットカード払いを選択した場合、請求日はいつになりますか
• 現在登録しているクレジットカードを別のクレジットカードへ変更したい
• クレジットカードで支払いを行っていたが、払込用紙が郵送されてきました

払込用紙

• 期限切れの払込用紙は使用不可ですか
• 払込用紙を紛失してしまった場合どうすればよいですか
• 払込用紙などの送付先を変更したいです。

その他

• 電気が止まった、ガスが止まった
• インボイス対応の領収書がほしい